|

Kérjen hasonló állásajánlatokat e-mailben

German and/or English Speaking...

German and/or English Speaking Service Delivery Manager (Service Management) (Pécs) állás Pécs 7625, Dél-Dunántúli Régió Magyarország
itsh

German and/or English Speaking Service Delivery Manager (Service Management) (Pécs)

Job ID:
45712_EN_2
Company:
IT Services Hungary
Location:
Magyarország
Career level:
Középfokú végzettség
Type of contract:
Teljes munkaidő - Határozatlan idejű
Application deadline:
2017-12-31
Job experience:
3-5 years
Language skills needed:
English, German

Task

  • We are looking for candidates for future opportunities who will be the Owner of a full Customer contract/part of a contract during the delivery phase
  • Financial steering of Customer contracts
  • End to end responsible for delivering the contracted services
  • Customer relationship management
  • Ensuring customer satisfaction
  • Complaint and Compliment management
  • Governance of the delivery meeting contractual agreements
  • Driving continuous improvement
  • Account leadership in a matrix organisation across the delivery units
  • Claim management
  • Responsible for upselling, cross-selling and finding new opportunities

Profile

  • Collage/University degree or comparable vocational education with additional specialist’s training and 5 years of work experience in a functional field
  • Fluent German and/or English knowledge
  • Wide, special knowledge and years of experience in work methodologies, customer care, guidelines, law of contracts, business economics and controlling
  • Ability to autonomous appliance and figuring of this knowledge
  • International specifications knowledge
  • Broad knowledge of service in excellence and ITIL
  • Securing the SDM-tasks and interests in the context of sales-, TOM-, SLM- and business processes

Apply now

Magunkról

Az IT Services Hungary Magyarország legnagyobb informatikai szolgáltatója, a T-Systems International leányvállalata. A T-Systems nemzetközi termelési láncának fontos elemeként az IT Services Hungary Magyarország legdinamikusabban fejlődő informatikai szolgáltató központja, mely 2008-ban elnyerte az “Év befektetője” díjat. Az informatikai és telekommunikációs tanácsadási szolgáltatások széles köréből a vállalat az informatikai megoldások menedzsmentjére és kiszervezésére, valamint fejlesztésre és rendszerintegrációra összpontosít. A vállalat folyamatosan fejleszti budapesti és debreceni telephelyét, valamint várja tapasztalt informatikusok jelentkezését.