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Kundenberater (m/w) Telekommun...

 
 
 

Kommunikation ist Deine Leidenschaft?

Die Convergys Corporation ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und wurde in Cincinnati im US-amerikanischen Bundesstaat Ohio gegründet. Seit mehr als 30 Jahren begeistert die börsennotierte Gruppe Kunden namhafter Unternehmen über alle Kanäle, in jeder Branche und in 58 Sprachen. Mit Erfolg: So arbeiten aktuell mehr als 130 000 Mitarbeiter weltweit an über 150 Standorten für Convergys.

Als Teil von Convergys bildet die ehemalige buw Firmenzentrale in Osnabrück nun den Hauptsitz für das deutschsprachige Geschäft. An den Standorten in Deutschland, Polen, Rumänien und Ungarn beraten 7 000 Mitarbeiter Kunden in Themen wie Telekommunikation, Versicherung, Bank oder Energieversorgung. Verstärke Convergys als

Kundenberater (m/w) im Bereich Telekommunikation

Deine Aufgaben

  • Kundenberatung für einen der größten Mobilfunkanbieter in Deutschland
  • Kompetente, fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen (z. B. zu Tarifwechsel, Freischaltung, Vertragsverlängerungen, SIM-Karten)
  • Beratung des Kunden zu Tarifen, Vertragsbedingungen und Rechnungsfragen
  • Erteilung von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Tarifen und Preisen
  • Reklamationsbearbeitung und technische Fehlerbehebung bei Hardware- / Netzproblemen

Dein Profil

  • Du bist kommunikativ und verfügst über eine gute mündliche sowie schriftliche Ausdrucksweise
  • Du bringst ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis mit und hast Erfahrung in der Bedienung von Smartphones der neuesten Generation
  • Du kannst komplizierte Sachverhalte erfassen und verständlich erklären
  • Du bist ein Teamplayer, serviceorientiert und erkennst die Kundenwünsche schnell

Deine Benefits

  • 10 € Einstiegslohn pro Stunde
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
  • Schichtzuschläge bereits ab 18 Uhr
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Jobticket sowie kostenfreie Parkplätze
  • Eine Kinderferienbetreuung sowie ein Büro-Massageprogramm
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens

Deine Stimme begeistert? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt über unsere Bewerberhotline 0345 2395-395. Weitere Infos zum Job und Deinem neuen Arbeitgeber findest Du unter karriere.convergys.de. Du hast noch offene Fragen? Diese beantworten wir Dir gerne an unserer Bewerberhotline. Be part of Convergys!.